◆“喊你玩”创始人刘腾飞
文
铅笔道记者赵芳馨
?导语
“你知道为什么赛马的眼睛要从两边罩住吗?罩上眼睛,就能让它心无旁骛比赛,只向前看。”
“感觉我自己像一匹赛马。”
刘腾飞穿着白衬衫,背着双肩包,一副大学生模样。但他已经是一位连续创业者,在不同的赛道上连续奔跑。
大二时,他从韩国休学回到北京,自创男装品牌,试图在垂直电商的新兴市场站稳脚跟。无奈市场静默无波,他黯然退场。机缘巧合之下,刘切入旅游市场。导游P2P平台做了一两年,短板太明显。
但深挖之下,他看中了民宿这一领域。“国外独角兽有好几个,国内才刚起步。”
受“滴滴”模式启发,他创立“喊你玩”平台,为国内C端出境游自由行用户提供目的地民宿预订服务。房源切入当地成熟化管理的客栈、度假村、公寓等“小B”端。它们极具个性化,又能给出境游的小白用户提供标准化的服务。
目前,“喊你玩”覆盖韩国和日本共20多个热门城市,上线民宿房源多家,注册用户30万人。
注:刘腾飞已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
精品民宿服务大学课堂上,刘腾飞抱着电脑噼里啪啦地打字,时不时地抬头看一眼教授的讲课进度。QQ聊天界面上,用户的问题一个接一个抛向他。导游P2P刚创业的前6个月时间,他既当客服,又做营销,和多位用户交流沟通。
“你们能不能帮我推荐几家民宿?”
屏幕上蹦出这样一个请求。“很多人都希望我们给他订民宿。我推荐了十多家民宿,用户反馈很不错。”
彼时是年,他正在经营韩国导游P2P平台。做了一两年后,他发现这一模式短板太过明显,很难形成规模。“导游大多是当地的留学生,时间不稳定,流动性大。”同时,他们能提供的SKU太少,“一位导游一天只能带一组客人”。
订民宿的需求让他想另辟新路。“我一直在想,什么样的切入点可以避开OTA巨头的直接竞争从旅游行业中杀出一条路来。”刘腾飞喝了一口水说道,“它一定要具备这几个特点:非标,重度决策是前提条件,而高客单价则是平台生存的根本。”
他看好民宿这一领域。“现在的80后、90后喜爱自由行,他们更倾向于住进民宿客栈里,可以体验当地个性化的住宿。”他也注意到,国外的垂直民宿预订平台“独角兽有好几个”,“而国内刚起步”。
◆“喊你玩”的小伙伴们很欢乐呀~
大方向确定,从何处入手?滴滴和Uber给予刘启发。“Uber致力于改造和解放供给端,解放城市空闲车辆的生产力,在欧洲和中国都是切入快车市场;而滴滴选择了出租车市场,因为它们更规范、更安全,更符合本地政策。”
“喊你玩”的模式渐渐在他的头脑中凝聚成形。“不做C端房源,而是切入当地成熟化管理的客栈、度假村、公寓等民宿。”刘将这些房源称之为“小B”端,它们极具个性化,又能为国内的C端出境游自由行用户提供标准化服务。
刘腾飞在韩国留学多年,又有此前的P2P项目的创业经验,同时韩国市场还是中国出境游最热门的地区之一,因此他首先开拓韩国市场。
第一站韩国早在去年项目开发阶段,身在韩国分公司的员工便开始与民宿负责人谈合作。“喊你玩”上线前与近家民宿达成合作,初期仅限于首尔和济州岛两个城市。“谈得挺顺利的,民宿老板也是第一次接触到中国的OTA(在线旅行社),很欢迎我们。”刘笑着说。
平台最初民宿的选择上有两个标准。一是能提供标准化的服务,“至少有一个全职管理员管理房间,能为游客解决问题,提供服务,比如换房间等”;二是地址要在地铁周围步行10~15分钟距离以内。
年5月,“喊你玩”PC网页版上线。P2P项目为他积攒了10万名用户,“有专门的QQ群维护,给他们发邮件,由此转化身边的朋友为用户,种子用户就靠的是这些人二次传播获取的”。
让他傻眼的是,本应是旅游旺季,却没什么用户。“当时受到韩国中东呼吸综合症的影响,去韩国的游客很少。”刘腾飞说,“天灾”让他始料未及。
好在7月之后,前往韩国的游客量回弹。“喊你玩”的用户也随之迅速增长。
用户可在平台上直接预订韩国民宿。流程如下:
“喊你玩”为预房民宿的用户提供了“喊你玩小助手”服务。“任何问题,比如迷路了,护照丢了,都可以问小助手,客服在两分钟之内帮你解答。”
推广上,刘也花了一番心思。平台上线前,“小熊喊你玩”视频已经在全网播放。刘腾飞对此早有布局,“我希望把韩国当地的特色原汁原味地用视频呈现出来,比看文字和图片更传神”。初衷很简单,“一个一个视频积累下去,最终起到引流的作用”。
每一期视频中,一位中国留学生和一名主持人穿梭在韩国的大街小巷中,为观众介绍一道美食、一间民宿或一个景点,“每周一个主题”。至今,该系列视频已播放60多期,全网播放量多万。“现在平台上50%的流量都来自于‘小熊喊你玩’视频。”
同时,“喊你玩”开通了同名治好白癜风光疗费用北京哪里看白癜风看的好