年7月份，三河市市长热线办公室受理廊坊市长专线交办件个，三河市市长热线（）群众来电个，市长信箱群众来信38个，手机短信平台（）群众信息29个。

暴雨来袭，房屋渗漏和道路积水成投诉热点。近来持续的强降雨天气，房屋渗漏、道路积水成为群众投诉热点，房屋渗漏主要表现为：楼房房顶漏雨、窗户和外墙渗水，多发生在一些老旧小区，因没有公共维修基金，修复不及时，如：光辉苑、安居、康居、阳光、泃河湾、鸿亚园、国税局家属楼等；个别村街无排水通道、地势低洼导致村民房屋被雨水浸泡。道路积水主要表现在：部分路段排水不畅出现大量积水，一些破损路面坑坑洼洼、泥泞不堪，严重影响通行。

新建房屋，开发商违规收取首度供暖费。天洋城四代、首尔甜城、悦榕湾、理想新城小区许多居民投诉开发商违规收取业主首次供热费用，不予退款。根据相关规定，新建房屋首次供暖实行整体供暖，竣工验收后第一个取暖季首次采暖费由开发建设单位缴纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。市长热线已把情况呈报给市政府领导。同时，物价部门下发了通知，要求各开发商及时安排退费事宜。

1、调解商品退货纠纷保护消费者权益。外地居民黄先生反映在燕郊某气模厂购买的气模无合格证，且伴有刺鼻气味，要求厂家退货并出示营业执照，被无理由拒绝。接到市长热线交办后，工商部门立即进行核查，该气模厂负责人现场出示了经营场所的营业执照，属于合规经营。通过执法人员的积极调解，厂家愿意及时给予退货并退还黄先生货款元，邮寄费元双方各承担一半。

2、严禁幼儿园养殖家禽规范经营管理。市民举报段甲岭镇某幼儿园院内养殖家禽，苍蝇蚊子遍地乱飞，影响饮食卫生安全，且幼儿的免疫力偏低，容易被传染疾病。接到市长热线交办后，食药监局立即进行现场检查，发现楼后边小院厕所旁有鸡笼一个，养殖家禽。执法人员当场下达监督意见书，要求其即刻整改。次日进行现场复查，该幼儿园已将家禽及鸡笼一并撤离，并对后院卫生进行了清理打扫。

3、查处物业违规收取垃圾清运费行为。燕郊理想新城小区业主反映物业收取10元/平方米的装修垃圾清运费，价格过高不合理。经物价部门调查了解，情况属实。根据有关规定：由物业服务企业负责装修垃圾清运费的，可向业主收取最高4元/建筑平方米的垃圾清扫运输费，下浮不限。该物业公司收取的费用明显超出文件规定标准，物价局已责令其立即改正并对多收部分予以清退。

来源：三河







































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