“用设计建立信任，以分享改变世界”
Airbnb
联合创始人兼首席产品官
JoeGebbia
▽
他毕业于罗德岛艺术学院
出于对艺术和设计的喜爱
他进入罗德岛设计学院进行深造
并获得了平面设计和工业设计双学位
设计学校毕业之后第二天
Joe在后院里弄了个旧货摊拍卖她的作品
有个人看中了他的作品并且成交
两人聊的很投缘，到酒吧里喝酒到深夜
得知对方也很穷并且晚上无处可去
于是Joe把他带到自己家里
在客厅给他一张气垫床（airbed）来过夜
第一次让陌生人住进家里
虽然让陌生人住在自己家的经历
让他晚上担惊受怕的锁上了自己的卧室门
可毕竟没那么多坏人
从第二天之后他们还成为好朋友
毕业2年后来到旧金山
没有工作、没有收入
恰好有些合租的室友离开了
他要承担更多的房租
怎么交房租呢？
当时好多人来到旧金山设计师大会
而附近的旅馆全部订满了
Joe想到自己的气垫床经历
「为何不找他们来分房租呢？」
于是他和室友布莱恩（BrianChesky）
提供早餐和气垫床给设计师们
建立了一个简单的网页招揽生意
果真找到3个人
愿意晚上睡在地板的气垫床上
第二天他们为这3个客人
精心准备的瑞士奶酪蛋卷作为早餐
因为味道绝对与众不同
客人们吃完早餐还很满意的样子
第二天还带他们到城里兜风
最后送别所有客人后
他们发现这是一个既能交朋友
又能收租金的好生意？
于是他们萌发了创办公司的想法
并起了一个超接地气的名字：
AirbedBreakfast
（气垫床和早餐）
他们又把旧室友NateBlecharcyzk拉了过来
成为了IT方面的共同创始人
Airbnb创始人从左往右，依次为
NathanBlecharczyk、JoeGebbia、BrianChesky创业没有一帆风顺的
大家听到要打开家门给陌生人住
都觉得这简直是天方夜谭
也因此，三人屡屡遭投资人拒绝
公司营运也陷入困境
（早期的网页是这个样子的）
年当时正值美国大选
就买来大量的盒装麦片
并重新设计了两种总统选举主题的包装盒
奥巴马款和麦凯恩款
最终卖出多盒
为他们的项目筹集了近3万美金
缓解了燃眉之急
（实在混不下去的时候，又干回老本行）
在经过多次投资公司的拒绝后
终于遇到了慧眼识珠之人
并拿到了天使投资
「设计」人与人的信任
他们早期最大的困难是
让人们相信住到陌生人家里是安全的
该如何『设计』出人与人之间的信任呢
designfortrust？
在学校学的是虽然是物品的设计
可是也在艺术学校里学到
不仅仅关乎外表和感觉
而是整体的体验
「当人们面对问题时，总会从自己擅长的解决方式著手。而我擅长的就是设计。」
他们反思网站设计和参考研究报告后
发现设计良好的信誉系统
是信任产生的关键
他们发现人更喜欢与自己相似的人在一起
与我们差异越大的人
我们越是不信任他们
这是一种与生俱来的社会偏见
他们设计了大小适中的信息栏
加上用问题引导大家写出适合分享的信息内容
增加了双方互相接受的机率
找来专业摄影师拍出更漂亮的家居图片
他们又着重改善了评价系统
让使用的人们更加信任对方
这些设计上的巧思说明了
通过“对的设计”
根深蒂固的偏见是可以被克服的
此后增加的不止用户
更是所有人对Airbnb的信心
设计专业科班出身的他们
对设计的要求也是极高
于是，在他们的引导下
Airbnb新的视觉形象诞生了
此LOGO设计被公认为Airbnb最美的表达方式
People+Places+Love+A的概念融合
塑造了一种令人向往的旅行印象
在某一个地方，有一个人
在旅途中感受到爱的温暖
每个Airbnb人都会有这双鞋子
和这个手提袋
已经被融入了公司的文化
舒适的界面表达
网页的搭建上，也极为人性
只要三次点击就可以进入支付页面
改完了LOGO和网站
希望办公室的设计风格也能与众不同
而且在每一个小细节
都要体现团队、分享的精神
在工作中，感受快乐的氛围
大厅里的那个云朵灯
暖色的暗藏灯光
被嵌入在室内的墙面上
木质与暖光的搭配
内部讨论空间的也灰常逼格
犹如在丛林中野餐
被绿植包裹的感觉，真好
照片墙被另外一种方式来呈现帅多了
野外露营的情景也被引入室内的办公室
每一个项目部门
都有符合自身气质的办公室
有家的温馨又逼格满满
还有日式拉面店主题的会议室
还有更让人放松的椅子吗
把吊床都用上了
每个空间都有可能是工作的地方
JoeGebbia认为
Airbnb是一家以设计驱动的公司
没有好的设计就没有Airbnb的成功
虽然作为短租服务和共享经济的代表
JoeGebbia发现，建房子的设计理念
都以隐私和分隔为主
要是房子的设计从一开始
就融入了分享的概念会怎么样呢？
于是……
JoeGebbia在日本牵头成立新的部门
名为Samara
将其定义为一个「设计工作室」
目的是去「探索对共享和信任的新态度」
作为Airbnb的一个新部门
Samara也参与此次项目的设计
在日本奈良县吉野町
在当地建设一个「社区中心」
利用日本吉野特有的杉木
重组了家的形态
所有的陈设，皆由杉木而成
悬挑的木结构楼梯
没有一块木板与地面相接
楼梯面周围的围栏
都是木方拼接而成
二楼卧室也极为简洁
木质的灯罩
被放置在楼梯面的不远处
方便于上下楼
陶瓷质地的洗手盆
是室内唯一的非木质的产品
吊顶与墙面的木料
选择杉树最表层的木面
粗糙而又富有质感
“Samara给了我们新的试验空间
可以尝试过去8年我们学到的东西
试验伴随着Airbnb的社区扩展
提供一些新的沟通、商业和社交服务”
JoeGebbia说道
……
“我可以预见到，未来分享的城市会为我们带来更多的共同点和联系，而不是孤独与分离。”
近日Airbnb还推出了18间猫陪伴客房，喜欢一个人旅游的朋友以后不用再孤单单一个住宿了，有喵星人陪伴，这个旅途不再寂寞。
1.伦敦市中心位在伦敦象堡区，非常方便。
▲伦敦Airbnb猫住宿
2.日本青岛滨海房这个房子就位在海滨不远处，重点是离猫岛超近。▲日本青岛Airbnb猫住宿
3.维也纳极简屋距离维也纳老城中心走路就会到，屋内有两只猫。▲维也纳Airbnb猫住宿
4.阿姆斯特丹船屋这个船屋距离阿姆斯特丹市中心骑脚踏车只要15分钟就会到，然后里面有一只猫。▲阿姆斯特丹Airbnb猫住宿
5.泰国曼谷这个公寓真的超推，应有尽有，运动间、瑜珈房，还有游泳池。里面有猫两只。
▲曼谷Airbnb猫住宿
6.冰岛雷克雅维克这个木屋建于年，虽然位在市中心，但是非常宁静。里面有两只猫。
▲雷克雅维克Airbnb猫住宿
7.美国布鲁克林这个公寓非常有型，到布鲁克林桥只要五分钟就会到，屋里住着一只三脚猫。
▲布鲁克林Airbnb猫住宿
8.挪威特隆赫姆搭15分钟的巴士就可以到市区，屋里有一只超可爱白猫。
▲挪威Airbnb猫住宿
9.首尔传统屋里面有很多书以及两只猫。
▲首尔Airbnb猫住宿
10.巴黎公寓视野很好可以俯视巴黎市区，窗很大，有一只猫住在这里。
▲巴黎Airbnb猫住宿
11.芝加哥公寓
屋内风格简约，房子里面有一只猫。
▲芝加哥Airbnb猫住宿
12.胡志明公寓走路就可以到市中心，里面有四只猫。
▲胡志明市Airbnb猫住宿
13.法国翁夫勒附近的街道是鹅卵石铺成的，房子里面有一只猫。▲法国Airbnb猫住宿
14.挪威Nesoya超现实公寓位在Nesoya小岛上，可以看见冰河和树林，屋里有泳池，房里有一只白猫。
▲挪威Airbnb猫住宿
15.巴塞罗那公寓地点非常棒，邻近巴塞罗那市区，房里有三只猫。
▲巴塞罗那Airbnb猫住宿
16.新加坡古典公寓屋内是古典风格，里面不只有猫、还有狗。
▲新加坡Airbnb猫住宿
17.荷兰小屋里面有一只狗和两只猫，装潢是走古典式的，里面可以看到老的荷兰风格。
▲荷兰Airbnb猫住宿
18.纽约老式公寓这个街区绿树成荫，屋里住着四只猫。▲纽约Airbnb猫住宿
备注：本文文字图片来源网络
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